Question:
Quel est le risque de retourner un appareil Android rooté sous `` garantie ''
John
2013-04-21 03:51:55 UTC
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Il y a quelques jours, j'ai rooté mon téléphone et je l'ai durci. Je me demande s'il faut l'envoyer ou non pour obtenir JTagged (pour 50 $) ou simplement essayer d'en obtenir un nouveau sous garantie. J'ai tout entendu de:

Vous pouvez renvoyer un téléphone rooté. Cela n'a pas vraiment d'importance.

Retour des téléphones enracinés

et

J'ai renvoyé un stock, téléphone rooté et même oublié de remettre l'icône de batterie modifiée en stock. Aucun problème.

ATT Détecter les téléphones rootés?

to:

ils peuvent et vérifient . parce qu'ils remettent à neuf de nombreux retours pour réutilisation. ils peuvent facilement supprimer la configuration enracinée en faveur du stock. mais ce n'est pas le but. il est préférable de supprimer la racine avec une restauration si possible avec la mise à jour stock zv9. puis l'appareil est renvoyé à l'état d'usine. si vous ne pouvez pas accomplir cela en raison de problèmes avec l'appareil qui l'empêchent, vous devez le renvoyer tel quel. mais ce dernier devrait toujours être le cas pour le renvoyer non restauré.

Retour des téléphones enracinés

et

Je ne sais pas s'ils vérifient cela, mais s'ils l'ont fait, ils peuvent faire n'importe quoi, comme poursuivre pour fraude, puisque vous avez menti. ils peuvent annuler votre plan et ruiner votre esn. c'est vraiment à ce sujet. Je ne sais pas s'ils pensent que cela en vaut la peine.

Alors, quelle est la vérité derrière cela? Est-il risqué de renvoyer un téléphone en brique / rooté à votre opérateur? Est-ce différent pour chaque transporteur? (AT&T, Verison, T-Mobile, ...) Y a-t-il des mesures de précaution que les gens devraient prendre avant de retourner un appareil enraciné?


Mise à jour:

I reçu mon nouveau téléphone, puis j'ai renvoyé mon téléphone en brique à Verizon et je n'ai jamais eu de réponse. Soit ils n'ont pas vérifié qu'il était enraciné, soit ils s'en moquaient, de toute façon j'ai à nouveau un téléphone fonctionnel. Merci pour les réponses de tous!

Je possède un Galaxy Note qui est enraciné et exécute une ROM personnalisée. Ma note avait un problème de chargeur, le port était endommagé. Je l'ai donné au magasin Samsung avec une ROM TouchWiz enracinée uniquement pour le récupérer sans poser de questions. Juste pour être sûr, vous pouvez flasher une ROM d'origine et la donner.
Six réponses:
#1
+3
NoBugs
2013-04-21 08:39:39 UTC
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Je ne suis pas sûr qu'il serait légal pour eux de discriminer la garantie simplement parce qu'un téléphone est rooté. Cependant, il y a des choses «annulez votre garantie» que vous pourriez faire une fois rooté (comme un overclocking très élevé, etc.). Vous trouverez peut-être un outil sur XDA pour restaurer une ROM d'origine, ce que j'ai fait une fois pour un téléphone en brique. Ils peuvent également avoir un tel outil en magasin.

#2
+2
Lie Ryan
2013-07-23 07:16:45 UTC
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IMO, il n'est pas dans le devoir moral ou légal du transporteur de garantir les dommages causés par la mauvaise manipulation du propriétaire. Certains transporteurs / magasins peuvent décider de faire le remplacement de toute façon parce que le coût de l'enquête sur ces cas est souvent plus élevé que celui du remplacement, mais à moins que cela ne soit explicitement stipulé dans le contrat de garantie, ne vous attendez pas à ce que cela soit un droit.

Bien que dans certaines régions, il existe maintenant des lois pour protéger les clients des opérateurs annulant la garantie simplement en raison de l'enracinement, cela ne signifie pas que vous avez droit au remplacement si vous avez endommagé le téléphone en raison d'un rooting inapproprié. La loi garantit que vous serez toujours éligible à la garantie si vous avez rooté un téléphone endommagé parce que vous avez reçu un téléphone endommagé en premier lieu. Cependant, s'il s'agit d'un enracinement inapproprié ou d'une utilisation inappropriée du privilège root qui a endommagé le téléphone, il ne serait pas juste d'exiger des opérateurs qu'ils remplacent le téléphone.

Remarquez, je crois personnellement que vendre un téléphone avec des mesures de verrouillage trop zélées qui ne peuvent pas être déverrouillées par un client raisonnablement bien informé, c'est vendre un produit endommagé (comme pour vendre une maison sans porte d'entrée), mais je Je ne suis pas sûr des endroits où la loi a rattrapé cela.

IANAL.

#3
+1
Trebor Rude
2013-04-21 06:43:39 UTC
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Je ne suis pas sûr qu'il y ait une bonne réponse à cela. Comme vous l'avez vu dans vos propres recherches, les expériences varient. Par conséquent, si vous envoyez un téléphone enraciné ou autrement modifié, vous pouvez avoir un problème. Si vous le décompressez / annulez avant de l'envoyer, vous êtes beaucoup moins susceptible d'avoir des problèmes.

Dans votre cas, avec une brique dure, vous n'avez probablement pas beaucoup de choix . Bien sûr, il est possible qu'ils ne soient pas en mesure de dire que vous l'avez encrassé (car s'ils le pouvaient, ils n'auraient probablement rien à voir avec cela).

Donc, je pense que cela se résume à cela ... à quel point êtes-vous un joueur?

#4
+1
shreyams
2013-12-28 23:21:57 UTC
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J'avais rooté mon mobile. Mais comme je n'avais pas lu correctement les instructions concernant l'installation d'une nouvelle ROM, j'avais fait un hardbrick mon mobile.

Je pensais qu'il ne serait pas réparé sous garantie. mais une question m'est venue à l'esprit: quand je ne peux pas allumer mon téléphone, que feront les autres? Cependant, j'ai donné mon mobile au centre de service dans les deux jours.

Mais quand je suis allé chercher une réponse à ma question, j'ai réalisé que l'entreprise pouvait savoir si un mobile était rooté ou non. En fin de compte, cela n'a pas vraiment d'importance pour moi car j'ai récupéré mon mobile (réparé sous garantie).

Le problème est que peu importe pour une entreprise que le mobile soit rooté, car s'ils réussissent à savoir si votre mobile est rooté, il est certain que la carte mère peut être accédée via une sorte de méthode utilisée par l'entreprise. Quand ils peuvent y accéder, ils peuvent sûrement en effacer les données.

Donc, je suppose que ce n'est pas si risqué de faire réparer votre mobile sous garantie - mais comme quelqu'un l'a dit dans les commentaires ci-dessus, cela devrait être bon dans le jeu tout en faisant face à ce type de problème.

#5
  0
Regretful Root
2014-09-10 14:46:25 UTC
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Apportez votre téléphone en brique dans un magasin non un fabricant. Je viens de brancher mon HTC One en essayant d'installer un micrologiciel de stock de langue différente et je l'ai ramené directement au centre de service HTC dans ma ville (Shanghai). Il était coincé dans une boucle de démarrage après un OTA (rooter et déverrouiller le chargeur de démarrage et modifier la ROM avait bien fonctionné jusqu'à OTA).

La première chose qu'ils ont vérifiée était si mon téléphone était rooté. Il a été re-verrouillé et désactivé. Bien qu'il puisse toujours s'allumer et être utilisé - ne faites pas de mises à jour OTA - Le centre de service a été informé par le centre de service que, comme il était enraciné, la garantie était annulée (téléphone âgé de 5 jours). Le réparer nécessiterait un changement de carte logique, ont-ils dit. Wtf.

En fin de compte, j'ai "accepté" avec eux de remplacer tout le téléphone pour le coût du changement de carte mère. Ça m'a coûté 300 $. Se sentir victime d'une arnaque.

#6
-1
Chris
2014-06-22 20:15:22 UTC
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Je peux vous dire à 100% avec tous les FAITS

Si vous retournez votre téléphone, en brique ou enraciné, il n'y a RIEN qu'ils puissent ou feront à ce sujet. Ce n'est que si vous l'envoyez et ne l'apportez pas au magasin.

JE NE PRENDRAI JAMAIS UN TÉLÉPHONE BRICKED AU MAGASIN - LES EMPLOYÉS SONT COMME NOUS; ILS TENDENT À JOUER AVEC CE RACINAGE AUSSI BIEN ET PLUS SUSCEPTIBLE D'ACCÉDER ET D'ANNULER VOTRE GARANTIE.

Les téléphones sont simplement ouverts de votre boîte de retour, déchirés et NON TESTÉS pour quoi que ce soit car ils ne peuvent pas envoyer UN TÉLÉPHONE QUI A ÉTÉ UTILISÉ PAR UN AUTRE UTILISATEUR - C'EST POURQUOI ILS SONT TOUS TOUT NEUFS QUAND VOUS RECEVEZ VOTRE REMPLACEMENT.

Le boitier est dépouillé et la carte principale retirée (fin de votre souci) et mise dans une poubelle où elles sont simplement reprogrammées.

SI QUELQU'UN ESSAYE DE VOUS VENDRE SUR QUELQUE CHOSE DIFFÉRENT, IL MENT POUR RENDRE VOTRE JOURNÉE PLUS DIFFICILE OU SANS ÉDUCATION.

JE VOUS LAISSERAI RÉFLÉCHIR À CE QUE JE viens de dire, EXACTEMENT CE QUE JE RÉFÉRENCE AUSSI.

J'ai un ami qui a travaillé pour Samsung (encore) et Motorola à l'époque, avec quelques-uns chez Verizon et AT&T

Pourriez-vous s'il vous plaît ne pas utiliser ALL CAPS pour mettre l'accent? C'est difficile à lire. Utilisez plutôt _italique_ ou ** gras ** (ou *** les deux ***).


Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 3.0 sous laquelle il est distribué.
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