Question:
Comment accéder et / ou supprimer un compte Exchange invisible?
HTC One user
2013-07-31 00:41:20 UTC
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Il me semble avoir en quelque sorte développé un compte d'échange invisible sur mon HTC One enraciné (mais autrement stock) 4.1.2 AT&T. Je ne sais pas à quel niveau attaquer ce problème - est-ce un problème Sense ou un problème Android? Quelle application ou quelles données dois-je supprimer / désinstaller ou effacer?

Si je vais dans Paramètres -> Comptes & sync -> dans la zone "Gérer les comptes", aucun compte Exchange ActiveSync n'est même répertorié.

Si j'essaie d'ajouter un compte "Exchange ActiveSync", j'obtiens le message d'erreur dans une fenêtre contextuelle qui dit "Vous avez déjà configuré ce compte Exchange." Recherche de ce message ou recherche sur Google car cela sur xda n'a rien donné d'utile.

Je ne sais pas si cela s'est développé à un moment donné à partir d'une restauration Nandroid ou quoi ...

Est-ce que quelqu'un sait comment supprimer ce compte Exchange invisible qu'il dit que j'ai déjà mis en place? Je ne peux voir le compte nulle part pour le supprimer, mais ses données doivent exister quelque part dans "Comptes & sync" et il pense donc que je l'ai déjà configuré ... Je voudrais le supprimer pour de vrai, puis re ajoutez-le.

MISE À JOUR # 1: Je n'utilise aucun service Exchange (Outlook Web, ni MS Outlook).

Cinq réponses:
#1
+4
geffchang
2013-07-31 07:16:06 UTC
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Je pense avoir déjà rencontré un problème similaire. Je ne sais pas comment je l'ai résolu, mais

  • voyez si vous avez un administrateur de périphériques pour Exchange. Dans le Samsung Galaxy S4, il est dans Paramètres > Plus > Sécurité Administrateurs de périphériques > . Décochez / supprimez-le ici, redémarrez et voyez si cela vous aide.
  • ou: Accédez à votre gestionnaire d'applications et faites glisser votre doigt vers la section TOUTES. Recherchez ensuite l'application E-mail . Cliquez dessus et effectuez un Effacer les données et / ou Effacer le cache . Recherchez également l'application Services Exchange et faites de même. Redémarrez et voyez si cela aide.

Sur la base des commentaires d'Asker, la deuxième approche a résolu le problème. Il a également effacé l'application Gmail, même si ce n'est pas nécessaire.

Merci pour l'idée ... mais pas d'aide dans ce cas. Je suis allé dans "Administrateurs de périphériques" sur mon HTC One, mais il n'y a aucun compte répertorié ici.
Je pense que la seule façon de résoudre ce problème est de faire une réinitialisation d'usine, puis de réinstaller toutes mes applications utilisateur (en faisant attention de ne restaurer aucun paramètre système). Je vais donc probablement devoir le faire, mais si quelqu'un découvre la réponse, veuillez poster.
le deuxième point a également résolu le problème pour moi sur mon `LG Optimus F3`. Merci beaucoup!
La suggestion initiale est ce que je recherchais pour supprimer un compte qui ne pouvait pas être supprimé. Sur Lollipop, c'est l'application Gmail qui est répertoriée en tant qu'administrateur de l'appareil, car l'application de messagerie n'existe plus.
La désactivation de Device Administrator pour le courrier électronique a fonctionné pour moi.J'ai dû mettre en pause mon application Twilight (application de luminosité) pour confirmer l'action dans la boîte de dialogue.Merci!
Vider le cache n'a pas fonctionné.Il faut effacer les données.
#2
+1
Rob McDuffie
2013-12-01 05:50:12 UTC
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Voici comment j'ai résolu ce problème sur mon HTC One1. Ouvrez Paramètres -> Applications 2. Recherchez l'application Mail dans la liste de toutes les Applications3. Appuyez sur le bouton «Effacer les données» 4. Redémarrez le téléphone.

Après cela, j'ai pu ajouter mon compte Exchange

Merci.Effacer le cache n'a pas fonctionné.
#3
+1
AGuyNamedKen
2018-03-22 19:13:25 UTC
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Sous Android 7.1.1. J'avais supprimé mon compte Exchange professionnel, car j'essayais de déterminer pourquoi ce compte ne synchronisait pas certaines parties de mon calendrier. Je suis allé sur les comptes et je l'ai supprimé, puis quand j'ai essayé de le recréer, j'ai eu le même dialogue, je ne me permettais pas de le configurer avec le nom d'utilisateur sur mon compte Excahnge, j'ai dit qu'il existait déjà.

I redémarré, supprimé tous mes comptes Gmail en vain. J'ai essayé d'effacer le cache dans le menu de démarrage rapide, même chose. J'ai finalement fini par aller dans Paramètres / Applications / gmail, mais il n'y a pas de bouton pour effacer les données, j'ai donc désactivé gmail et il m'a demandé si je voulais revenir au gmail installé d'origine. J'ai confirmé cela, redémarré et j'ai finalement pu ajouter ce compte Exchange. J'espère que bientôt, il mettra à jour gmail, mais dans tous les cas, cela fonctionne.

#4
+1
droidbot
2018-04-24 09:22:53 UTC
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J'ai développé le problème "Compte en double", "Vous utilisez déjà ce nom d'utilisateur ..." après avoir utilisé AkrutoSync à plusieurs endroits avec le même ordinateur portable via WiFi. J'utilisais bien sûr différents routeurs à chaque emplacement, ce qui fournissait une adresse IP différente. Cherchant un meilleur moyen de changer les emplacements / serveurs / adresse IP, j'ai expérimenté les paramètres d'adresse IP du serveur et le résultat a été que j'ai verrouillé un compte d'échange dans un fichier et je n'ai pas pu supprimer le compte. (Nexus 5X sur Oreo 8.1.0) J'ai effacé les données et le cache de mon gmail et de mon application Google Inbox, puis j'ai redémarré et le problème a été résolu. Merci.

#5
  0
user252377
2018-02-02 19:10:47 UTC
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Accédez à l'application Mail. Allez dans Paramètres du compte .... Supprimer le compte. Continuez à supprimer jusqu'à ce que le compte d'échange soit supprimé. Puis rajoutez les comptes.

Fonctionne comme un charme!



Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 3.0 sous laquelle il est distribué.
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